Oni koji su servis / 70%
11%
potpuno zadovoljnih
29%
kaže da je rad loše ili nikako cenjen
9%
kaže da je rad veoma cenjen
10 od 15
oseća svakodnevni pritisak
topIC_report #3
Interne komunikacije su i dalje servis.
A interni komunikatori hobotnice koje žongliraju nekoliko poslova.
pogledaj nalaze
Pitali smo 78 ljudi koji rade interne komunikacije u regionu šta ih žulja, na šta im curi vreme i šta im treba sad i odmah.
Odgovori su prilično jasni.
70%
kaže da se interne komunikacije u njihovoj firmi gledaju kao servis
4%
među tri glavne aktivnosti ima merenje, izveštavanje i analizu
36%
gori od potrebe da nauči kako da kaže NE
Treći topIC_report
Ovog puta nismo pitali šta radimo, već kako nam je dok to radimo.
Zanimalo nas je ono što se mnogo ređe meri, a svi ga osećamo: šta nas troši, gde zapinjemo, na šta nam odlazi dan i šta bismo promenili kada bismo mogli da promenimo samo jednu stvar.
78
stručnjaka
6
zemalja
46%
5+ godina u IK
Ko je odgovarao?
Uglavnom iskusni i preopterećeni.
38%
radi solo
22%
radi samo IK
Ostali rade IK + HR, PR, marketing, CSR, employer branding, experience ili nešto treće. Dakle, hobotnice.
„Pošto hobotničarim između event menadžmenta, internih i eksternih komunikacija i office managementa, svaki dan je dinamičan i prioriteti se određuju u letu.“
01 / pet stvari koje smo naučili
Nismo izgoreli. Ali smo potrošeni.
80%
zadovoljno svojim poslom
92%
uvek ili uglavnom radi koristan posao
20%
oseća pritisak svakodnevno
02 / KONAČNO SMO DOBILI I ZVANIČNU POTVRDU
Operativa jede strategiju za doručak.
Pitali smo ljude da izaberu tri aktivnosti koje im najviše pune dan.
Zašto?
46% nema vremena, 38% nema resursa, a 12% se plaši da će otvoriti Pandorinu kutiju. Pošteno.
servisne vesti i obaveštenja48%
kreiranje sadržaja48%
koordinacija sa HR i stejkholderima38%
ad hoc zahtevi34%
strategija i planiranje22%
merenje, izveštavanje i analiza4%
03 / nalaz zbog kog smo zastali
Ista profesija. Dva različita posla.
Oni koji su partner biznisa / 30%
40%
potpuno zadovoljnih
7%
kaže da je rad loše ili nikako cenjen
33%
kaže da je rad veoma cenjen
1 od 15
oseća svakodnevni pritisak
Pozicioniranje IK nije ego trip, već prioritet. Način na koji organizacija vidi interne komunikacije direktno utiče na zadovoljstvo, cenjenost rada i pritisak.
04 / gde curi vreme?
Kasno nas zovu, a posle traže čudo.
Sastanci
na kojima objašnjavamo šta IK zapravo radi
Operativa
administracija koju bismo mogli da automatizujemo
Ad hoc
promene prioriteta i ubeđivanje zašto nešto ne može
nedostatak resursa46%
kasno uključivanje u važne procese42%
promene koje ne umemo da komuniciramo38%
gomila besmislenih ad hoc zahteva36%
05 / najtraženija veština
"kako da kažem NE"
Na vrhu nije alat ni platforma, već granica koju treba sami da postavimo.
36%
kako da kažem NE
34%
metrika internih komunikacija
34%
komunikacija rukovodilaca
Ljudi uglavnom znaju šta treba da rade, ali im fale vreme, prostor i mandat da to rade kako treba.
Ključni nalaz
Ne treba nam još jedan kurs. Treba nam ekipa.
Ljudi ne traže samo sadržaj. Traže ljude koji rade isti posao, konkretne probleme i primere iz stvarnih kompanija.
grupne radionice sa kolegama iz struke64%
1:1 mentorstvo48%
case studies drugih kompanija48%
uživo treninzi44%
A budžet?
Postoji, samo većina ne zna koliki je.
68%
kaže da firma izdvaja budžet
28%
ne zna koliko iznosi
25–50 €
najčešći lični budžet mesečno
Savet prijatelja: ako ne znaš koliki ti je budžet za razvoj - pitaj.
Šta sve ovo znači?
Pet stvari koje su jasne kao dan:
01
Wellbeing internih komunikatora zavisi od njihove uloge.
Potrebni su nam konkretni alati, procesi i standardi. Partnerska uloga ne dolazi sama.
02
Bez merenja nema pozicije.
Metrika je most između „uradili smo“ i „ovo je napravilo razliku“.
03
"Kako da kažem NE" je strateška veština.
Svako „da“ ad hoc zahtevu može biti jedno „ne“ strategiji i tvom wellbeingu.
04
Rukovodioci su najveća poluga.
Newsletter ne može da zameni šefa. Liderima trebaju veštine i alati da komuniciraju bolje.
05
Učimo jedni od drugih.
Ljudi traže radionice, mentorstvo i praksu više nego još jedan kurs koji će gledati sami.
+1 za menadžment
Ako interne komunikacije zovete kada je odluka već doneta, nemojte očekivati da će promena biti dobro iskomunicirana.
42% internih komunikatora kaže da ih uglavnom kasno uključuju u važne procese.
NISMO SAMO PITALI, NAPRAVILI SMO.
Odgovori direktno menjaju ono što topIC pravi.
64%
želi grupne radionice sa kolegama
Zato topIC_club
Radionice, razmena prakse i rešavanje stvarnih problema.
istraži klub48%
želi individualno mentorstvo
Zato 1:1 sa Tijanom
Konkretan problem, konkretna situacija, konkretan rad.
istraži mentorstvo34%
gori za metrikom i boljim alatima
Zato topIC_kits
Alati za merenje, prioritizaciju i ad hoc zahteve.
istraži kitove2027. JE VAŽNA GODINA ZA NAS
topIC puni pet godina i slavimo onako kako najbolje umemo - pitanjima.
Ponovićemo sveobuhvatno istraživanje stanja sektora internih komunikacija i proveriti gde smo se pomerili, a gde još stojimo.
Širi uzorak. Više tema. Poređenje kroz godine.